Vennligst sjekk våre vanlige spørsmål. Hvis du ikke finner svar, vennligst send oss en e-post.

Q1: Hvordan legger jeg inn en bestilling?

Å legge inn en bestilling hos Uniiq er enkelt! Bare bla gjennom produktene våre, legg favorittene dine i handlekurven, og fortsett til kassen. Følg trinnene for å fylle inn detaljene dine og fullføre kjøpet ditt sikkert.

Q2: Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

Vi godtar alle større kreditt- og debetkort, inkludert Visa, Mastercard og American Express. Du kan også bruke sikre betalingsalternativer som PayPal eller andre regionsspesifikke betalingsløsninger ved utsjekking.

Q3: Kan jeg endre eller avbestille bestillingen min etter at den er lagt inn?

Vi begynner å behandle bestillinger umiddelbart for å sikre rask levering. Hvis du trenger å gjøre endringer eller avbestille bestillingen din, vennligst kontakt kundeserviceteamet vårt så snart som mulig, så gjør vi vårt beste for å hjelpe.

Q4: Hvordan vet jeg at bestillingen min er bekreftet?

Etter at du har lagt inn bestillingen din, vil du motta en bekreftelses-e-post med bestillingsdetaljer og sporingsinformasjon når den er sendt.

Q5: Hva om jeg mottar feil produkt eller bestillingen min er ufullstendig?

Vi er her for å hjelpe! Hvis det er et problem med bestillingen din, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam med bestillingsnummeret ditt, så løser vi det så raskt som mulig.

Q6: Hvorfor ble betalingen min avvist?

Hvis betalingen din ble avvist, dobbelsjekk kortdetaljene, fakturaadressen og tilgjengelige midler. Hvis problemet vedvarer, kontakt banken din eller prøv en alternativ betalingsmetode.

Q1: Hvor lang tid tar leveringen?

Vi har som mål å levere innen 2-5 virkedager i Norge og 3-5 virkedager for internasjonale bestillinger. Sporingsdetaljer vil bli sendt via e-post når bestillingen din sendes.

Q2: Hva koster frakten?

Fraktkostnader avhenger av din plassering og størrelsen på bestillingen. Vi tilbyr gratis frakt på bestillinger over et visst beløp – sjekk vår fraktpolicy for detaljer.

Q3: Kan jeg spore bestillingen min?

Absolutt! Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med sporingsdetaljer slik at du kan følge med på fremdriften i sanntid.

Q4: Hva skjer hvis pakken min er tapt eller forsinket?

Hvis pakken din ikke har ankommet innen estimert tid, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam med sporingsnummeret ditt. Vi vil undersøke og sikre en løsning.

Q5: Sender dere internasjonalt?

Nei, vi sender for tiden kun innenfor EU!

Q6: Er emballasjen deres miljøvennlig?

Selv om emballasjen vår ikke er helt miljøvennlig, fokuserer vi på ansvarlig ingrediensinnkjøp og gir tilbake ved å plante ett tre for hver bestilling som legges.

Q1: Hva er deres returpolicy?

Vi tilbyr problemfri retur innen 30 dager etter kjøp for uåpnede produkter. Bare ta kontakt med vårt supportteam, så veileder vi deg gjennom prosessen.

Q2: Hvordan starter jeg en retur?

Kontakt vårt kundesupportteam med ditt ordrenummer og årsak til retur. Vi gir deg klare instruksjoner for å sende varen tilbake.

Q3: Er alle produkter kvalifisert for retur?

Bare uåpnede og ubrukte produkter i originalemballasjen er kvalifisert for retur. Åpnede eller brukte produkter kan ikke returneres på grunn av helse- og sikkerhetsregler.

Q4: Hvem dekker returkostnadene?

Returkostnadene er kundens ansvar, med mindre returen skyldes en feil fra vår side, for eksempel å ha mottatt feil produkt.

Q5: Hvor lang tid tar det å behandle en refusjon?

Refusjoner behandles vanligvis innen 5–7 virkedager etter at vi har mottatt og inspisert ditt returnerte produkt.

Q6: Kan jeg bytte et produkt i stedet for å returnere det?

Akkurat nå tilbyr vi ikke direkte bytter. Hvis du ønsker et annet produkt, vennligst returner din opprinnelige ordre og legg inn en ny bestilling.