RÜCKGABE

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Wir haben eine 30-tägige Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt oder ungeöffnet, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Ihren Kassenbon oder Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter hei@nordicproduct.no. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Mørtelverksbakken 17, Oslo, Oslo, 0580, Norwegen

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin das Paket zu senden ist. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass es länger dauern kann, die Artikel zu versenden, wenn Ihr Wohnsitzland nicht Norwegen ist.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe unter hei@nordicproduct.no kontaktieren.

Verletzungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und korrigieren können.
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen für Sale-Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

 

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

EU 3-Tage-Widerrufsrecht
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn Waren in die EU versendet werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 3 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt oder ungetragen, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Ihren Kassenbon oder Kaufnachweis.

 

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, um Ihnen mitzuteilen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Ihnen innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung ebenfalls verarbeitet und verbucht.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hei@nordicproduct.no.