Bitte überprüfen Sie unsere FAQs. Wenn Sie keine Antworten finden, senden Sie uns bitte eine E-Mail.

F1: Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Eine Bestellung bei Uniiq aufzugeben ist einfach! Stöbern Sie einfach in unseren Produkten, fügen Sie Ihre Favoriten zum Warenkorb hinzu und gehen Sie zur Kasse. Befolgen Sie die Schritte, um Ihre Daten einzugeben und Ihren Einkauf sicher abzuschließen.

F2: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, darunter Visa, Mastercard und American Express. Sie können auch sichere Zahlungsmethoden wie PayPal oder andere regionsspezifische Zahlungsgateways an der Kasse verwenden.

F3: Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?

Wir beginnen sofort mit der Bearbeitung von Bestellungen, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Wenn Sie Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundensupport-Team, und wir werden unser Bestes tun, um zu helfen.

F4: Woher weiß ich, dass meine Bestellung bestätigt ist?

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldetails und Versandinformationen, sobald sie versendet wird.

F5: Was passiert, wenn ich das falsche Produkt erhalte oder meine Bestellung unvollständig ist?

Wir sind hier, um zu helfen! Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.

F6: Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde, überprüfen Sie Ihre Kartendetails, Rechnungsadresse und verfügbaren Mittel. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie Ihre Bank oder versuchen Sie eine alternative Zahlungsmethode.

F1: Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bemühen uns, innerhalb von 2-5 Werktagen innerhalb Norwegens und 3-5 Werktagen für internationale Bestellungen zu liefern. Tracking-Details werden per E-Mail gesendet, sobald Ihre Bestellung versandt wird.

F2: Was sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen von Ihrem Standort und der Bestellgröße ab. Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über einen bestimmten Betrag – überprüfen Sie unsere Versandrichtlinien für Details.

F3: Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Absolut! Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Details, damit Sie den Fortschritt in Echtzeit überwachen können.

F4: Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder sich verzögert?

Wenn Ihr Paket nicht innerhalb der geschätzten Zeit angekommen ist, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Wir werden das Problem untersuchen und eine Lösung sicherstellen.

F5: Versenden Sie international?

Nein, wir versenden derzeit nur innerhalb der EU!

F6: Ist Ihre Verpackung umweltfreundlich?

Obwohl unsere Verpackung nicht vollständig umweltfreundlich ist, konzentrieren wir uns auf verantwortungsvolle Zutatenbeschaffung und geben etwas zurück, indem wir für jede aufgegebene Bestellung einen Baum pflanzen.

F1: Wie lautet Ihre Rückgabebedingung?

Wir bieten unproblematische Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf für ungeöffnete Produkte an. Kontaktieren Sie einfach unser Support-Team, und wir führen Sie durch den Prozess.

F2: Wie leite ich eine Rückgabe ein?

Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir geben Ihnen klare Anweisungen, wie Sie Ihr Produkt zurücksenden können.

F3: Sind alle Produkte zur Rückgabe berechtigt?

Nur ungeöffnete und unbenutzte Produkte in ihrer Originalverpackung sind zur Rückgabe berechtigt. Geöffnete oder benutzte Produkte können aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden.

F4: Wer übernimmt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits, wie z. B. dem Erhalt des falschen Produkts.

F5: Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu bearbeiten?

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet, nachdem wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten und überprüft haben.

F6: Kann ich ein Produkt umtauschen, anstatt es zurückzugeben?

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, senden Sie bitte Ihre ursprüngliche Bestellung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.