Kontroller vores ofte stillede spørgsmål. Hvis du ikke kan finde svar, så send os en e -mail.

Q1: Hvordan afgiver jeg en ordre?

Afstilling af en ordre med Uniiq er let! Gennemse blot vores produkter, tilføj dine favoritter til vognen og fortsæt til kassen. Følg trinnene for at udfylde dine detaljer, og udfyld dit køb sikkert.

Q2: Hvilke betalingsmetoder accepterer du?

Vi accepterer alle større kredit- og betalingskort, herunder Visa, Mastercard og American Express. Du kan også bruge sikre betalingsmuligheder som PayPal eller andre regionsspecifikke betalingsgateways ved kassen.

Q3: Kan jeg ændre eller annullere min ordre efter at have afgivet den?

Vi begynder straks at behandle ordrer for at sikre hurtig levering. Hvis du har brug for at foretage ændringer eller annullere din ordre, tak Kontakt vores kundesupportteam så hurtigt som muligt, og vi gør vores bedste for at hjælpe.

Q4: Hvordan ved jeg, at min ordre er bekræftet?

Efter at have afgivet din ordre, modtager du en Bekræftelses -e -mail Med dine ordreoplysninger og sporingsoplysninger, når den er sendt.

Q5: Hvad hvis jeg modtager det forkerte produkt, eller min ordre er ufuldstændig?

Vi er her for at hjælpe! Hvis der er et problem med din ordre, bedes du kontakte vores Kundesupportteam med dit ordrenummer, og vi løser det så hurtigt som muligt.

Spørgsmål 6: Hvorfor blev min betaling faldet?

Hvis din betaling blev afvist, skal du tjekke dine kortoplysninger, faktureringsadresse og tilgængelige midler. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte din bank eller prøve en alternativ betalingsmetode.

Q1: Hvor lang tid tager levering?

Vi sigter mod at levere inden for 2-5 arbejdsdage Inden for Norge og 3-5 arbejdsdage til internationale ordrer. Sporingsdetaljer sendes via e -mail, når dine ordre sendes.

Spørgsmål 2: Hvad er forsendelsesomkostningerne?

Forsendelsesomkostninger afhænger af din placering og ordrestørrelse. Vi tilbyder Gratis forsendelse på ordrer over et bestemt beløb - Kontroller vores forsendelsespolitik For detaljer.

Q3: Kan jeg spore min ordre?

Absolut! Når din ordre er sendt, modtager du en E -mail med sporingsdetaljer Så du kan overvåge dens fremskridt i realtid.

Q4: Hvad sker der, hvis min pakke går tabt eller forsinket?

Hvis din pakke ikke er ankommet inden for det estimerede tidspunkt, bedes du kontakte vores Kundesupportteam med dit sporingsnummer. Vi undersøger og sikrer en beslutning.

Q5: Sendes du internationalt?

Nej, vi sendes i øjeblikket kun i EU!

Q6: Er din emballage miljøvenlig?

Mens vores emballage ikke er helt miljøvenlig, fokuserer vi på Ansvarlig ingrediens sourcing og give tilbage af Plantning af et træ for hver ordre, der er placeret.

Q1: Hvad er din returpolitik?

Vi tilbyder problemfri afkast inden for 30 dage efter køb For uåbnede produkter. Bare nå ud til vores supportteam, så guider vi dig gennem processen.

Q2: Hvordan indleder jeg et afkast?

Kontakt vores Kundesupportteam med dit ordrenummer og grund til tilbagevenden. Vi giver dig klare instruktioner til at sende din vare tilbage.

Q3: Er alle produkter berettigede til retur?

Kun uåbnede og ubrugte produkter I deres originale emballage er der berettiget til retur. Åbnede eller brugte produkter kan ikke returneres på grund af sundheds- og sikkerhedsbestemmelser.

Spørgsmål 4: Hvem dækker omkostningerne til afkastforsendelsesomkostninger?

Omkostninger til returforsendelsesomkostninger er kundens ansvar, medmindre afkastet skyldes en fejl fra vores side, såsom at modtage det forkerte produkt.

Q5: Hvor lang tid tager det at behandle en refusion?

Restitutioner behandles typisk inden for 5–7 arbejdsdage Når vi har modtaget og inspiceret dit returnerede produkt.

Q6: Kan jeg udveksle et produkt i stedet for at returnere det?

På dette tidspunkt tilbyder vi ikke direkte udvekslinger. Hvis du gerne vil have et andet produkt, skal du returnere din originale ordre og placere et nyt.